Envíos y devoluciones
Afectado por Covid-19, habrá algún retraso en la entrega.
¿A dónde realiza envíos Maydolly?
Maydolly realiza envíos a direcciones físicas en Estados Unidos (excepto Hawái y Alaska) y Canadá. No realizamos envíos a apartados postales ni APO.
¿Todos los pedidos califican para envío gratuito?
No. Maydolly ofrece envío gratuito a direcciones en los EE. UU. en pedidos cuyo total supere los $99. En otros casos, cobraremos según el peso y la región. Consulta el formulario para obtener más detalles.
| Región | Condición | Precio de envío | Días de entrega |
| Estados Unidos | Precio de pedido superior a $99 | Gratis | 3-7 días naturales |
| 0 kg–2 kg | Gratis | 3-7 días naturales | |
| 2 kg–10 kg | Gratis | 3-7 días naturales | |
| Más de 10 kg | US$9,99 | 3-7 días naturales | |
| Canadá | 0 kg–2 kg | US$12,99 | 6-15 días naturales |
| 2 kg–10 kg | US$19,99 | 6-15 días naturales | |
| Más de 10 kg | US$29,99 | 6-15 días naturales |
¿Qué tan pronto llegará mi pedido?
Los pedidos suelen salir de nuestro almacén en un plazo de 3 días hábiles desde la realización del pedido. El envío terrestre suele tardar entre 3 y 5 días hábiles más. Los artículos agotados o en espera de entrega tardarán más. Es posible que los artículos pedidos juntos no lleguen en el mismo envío. Puede haber demoras en el procesamiento durante eventos de rebajas y días de máxima demanda.
¿Plazos de envío estándar?
Los pedidos realizados antes de las 2 p. m. (hora del Este de EE. UU.) de lunes a viernes se enviarán dentro de uno o dos días hábiles.
Los pedidos realizados después de las 2 p. m. (hora del Este de EE. UU.) del viernes y en cualquier momento el sábado o domingo se enviarán dentro de uno a tres días hábiles de la semana siguiente.
Maydolly observa el siguiente calendario de feriados de EE. UU. y los pedidos realizados en estos días generalmente se enviarán el siguiente día hábil no feriado.
Nochevieja y día de año nuevo
Día de los caídos
Cuatro de julio
Día laboral
Día de Acción de Gracias y el viernes siguiente
Nochebuena y día de Navidad
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Cuando su pedido salga de nuestro almacén, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento. La actualización de la información de seguimiento puede demorar entre 24 y 48 horas.
¿Qué transportista entregará mi paquete?
Los pedidos con envío a los Estados Unidos se enviarán mediante FedEx, United Parcel Service (UPS) o United States Postal Service (USPS) o posiblemente una combinación, dependiendo de los artículos en su pedido.
¿Cuál es la política de devolución de Maydolly?
Los gastos de envío de devolución son responsabilidad de Maydolly.
Si, dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su(s) artículo(s), no está satisfecho con su compra, puede devolver cualquier artículo sin usar y sin ensamblar para obtener un reembolso total del valor de la mercancía y los impuestos. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Maydolly para obtener un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA).
¿Hay algún producto que no sea elegible para devolución?
Si. Los productos que afecten a ventas secundarias no podrán ser devueltos.
¿Cómo devuelvo mercancía comprada en Maydollybaby.com?
Comuníquese con nuestro equipo de Atención al cliente mediante nuestro formulario de contacto para obtener un número de autorización de devolución de mercancía (RMA) e instrucciones de devolución. Nuestro correo electrónico es support@maydollybaby.com.
Nota: La dirección de devolución se proporcionará por correo después de enviar la solicitud.
¿Cuánto tiempo tardará en procesarse mi reembolso?
Los reembolsos se emitirán en un plazo de 7 a 10 días hábiles, después de que recibamos e inspeccionemos la mercancía devuelta. Según la compañía de su tarjeta de crédito, puede llevar más tiempo hasta que el reembolso se refleje en su cuenta.